兰州：便民服务让城市更温馨

新甘肃·甘肃经济日报记者 李明娟

(相关资料图)

今年以来，兰州市以游客“乘兴而来，满意而归”为目标，持续加大宣传推介力度，多措并举全面提升旅游接待和服务保障能力。统计数据显示，今年1至7月，兰州市接待游客4890万人次。其中，7月份接待游客1268.1万人次，比上年同期增长431.92%。兰州市城市管理紧张有序，多项服务获游客“点赞”。

8月份以来，兰州市31家机关事业单位的985个停车位面向社会错时开放，330家单位和商家加入公厕联盟，基本满足了市民、游客停车及如厕需要。这一暖心之举得到了来自全国各地众多游客的点赞。

位于中山桥附近的兰州市司法局，门前摆放着印有“内有厕所，免费开放”字样的告知牌。走进司法局，办公楼楼道里亦放置着“共享厕所”的指示牌，为广大游客提供最贴心的服务。

在兰州市司法局院内，正准备停车的河南游客张先生告诉记者：“指示牌十分醒目和人性化，我通过指示牌找到了停车位，感觉兰州的旅游环境越来越好了，以后我还要和家人一起来兰州。”

同样，位于南滨河中路的兰州市总工会也是停车场对外错时开放的单位之一，单位大门口设置有醒目的泊车标识牌。工作人员张源介绍：“作为在黄河风情线上的机关单位，我们积极响应为民办实事，为民办好事，及时开放车位及卫生间，同时也做好人员登记，确保游客安全，为兰州旅游助力。”

记者获悉，此次面向社会错时开放区域为黄河风情线沿线东起城关区天水路，西至七里河区兰州西站范围内的商业密集街区附近，共有31家机关事业单位、985个停车位，黄河风情线沿线共有7家单位公共厕所同步免费开放。

公厕是一个城市的“必需品”，也是检验一个城市环境好坏和文明程度的窗口。为进一步解决市民群众及广大游客“如厕难”的问题，兰州市8月以来积极推行“厕所联盟”，督导辖区引导、动员沿街商户、超市、企事业单位等各类经营场所，免费对外开放厕所。截至8月中旬，兰州市已有330家单位和商家加入公厕联盟，进一步解决了城区局部区域公厕数量不足、分布不均等问题。

进入旅游旺季，张掖路步行街成了市民游客打卡的重要地段。“麦当劳”餐厅也参与了“公厕联盟”，游客们可以随意如厕并短暂休息。麦当劳张掖路店部门经理白扎洋说：“这个夏天张掖路上有很多人，为了让游客们有更好的体验，我们门口长期挂着‘公厕联盟’的牌匾，为市民游客提供便利的服务，让广大游客体会到这座城市的体贴与细致。”

“我们积极整合加入‘厕所联盟’单位的地址信息，利用官方微信公众号对已加入单位地址信息及开放时间进行动态更新维护，让游客实现‘网上寻厕’，这项工作最快将在8月底实现。”兰州市城关区城管局市容环卫科副科长刘胜表示。

“我们会将‘公厕联盟’工作继续推广下去，体现兰州城市人文关怀，为市民及游客提供更好的服务，让大家感受到兰州生活的便捷和美好。”兰州市城管委环卫科副科长杨玉山介绍，截至目前，兰州市共有环卫直管公厕718座，重点区域的451座公厕实行24小时开放，环卫公厕服务品质显著提升。

据了解，进入暑期以来，在旅游旺季和宣传推介的双重推动下，兰州市博物馆游客“井喷式”增长，为满足广大观众参观需求，博物馆也在暑假期间延长开放至17点30分。地铁延时、游船延时、公交增线……兰州市采取多项措施，进一步提升游客的体验感和满意度。

来自天津的游客冯先生说：“现在的兰州真是越来越好，旅游体验特别棒，我们玩得很开心，要为兰州市点个赞！”

“我们要以‘绣花精神’绣金城，聚焦省会城市定位，着眼城市高质量发展，坚持精细管理、精准发力、综合施策，全面加强和改进城市管理和服务，为推进强省会行动提供坚实的环境保障。”兰州市城管委市容景观科副科长石晓波表示，城市管理工作是强省会行动的重要内容，做好城市管理工作具有重要的意义和促进作用。

关键词：